*الشروط والالتزامات*

*شروط الخدمة والتوصيل:*

- شركة الشرق لوجيستيك لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ في المنتجات التي تطلبونها من المواقع أو الشركات التي تم الشراء منها، إذ لا يتم التواصل مع تلك المصادر، كما أن الشركة ليست مسؤولة عن أي التزامات مادية أو قانونية تجاهها.

- يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم أو إجراءات جمركية قد تُفرض على الشحنة من قبل سلطات جمارك البلد المستلم، ولا تتحمل شركة الشرق لوجيستيك أي تبعات مالية بهذا الخصوص.

- في حال فقدان الشحنة خلال الشحن الدولي ولم يتم اختيار خدمة التأمين، يتم تعويض العميل بمبلغ يصل حده الأقصى إلى 50 دولارًا أمريكيًا أو ما يعادله بعملة بلده.

- تلف الشحنات دون اختيار خدمة التأمين لا يخضع لأي تعويض مالي من قبل شركة الشرق.

- تلف المنتجات الغذائية أو الحلويات أثناء الشحن الدولي لا يقع ضمن مسؤولية شركة الشرق.

- تبدأ مسؤولية شركة الشرق لوجيستيك فور استلام الشحنة من المصدر حتى وصولها إلى صندوقكم الخاص، أما التأخيرات التي تحدث أثناء الشحن الداخلي قبل وصول الشحنة إلى مقرنا فهي خارج نطاق مسؤوليتنا.

- تأكدوا من دقة العنوان المدخل أثناء الشراء، إذ لا تتحمل الشركة أي خطأ في عنوان الاستلام أو التسليم.

- في حال الشحن إلى مناطق نائية أو بعيدة عن المدن الرئيسية، تقع مسؤولية استلام الشحنة من أقرب مدينة على عاتق المستلم.

*سياسة التخزين:*

- إن تجاوزت الشحنات مدة 30 يومًا في مستودعاتنا بدون طلب شحنها، سيدخل حسابكم في حالة التخزين، ويتم فرض رسوم تخزين بقيمة 3 ليرات تركية لكل يوم إضافي.

- في حال وصول شحنة جديدة إلى حسابكم في فترة التخزين، يتم إلغاء حالة التخزين دون تحصيل أي رسوم عن الأيام الماضية، وتُمنح فترة تخزين مجانية جديدة لمدة 30 يومًا.

- قبل انتهاء فترة التخزين البالغة 30 يومًا، ستصلكم إشعارات تذكيرية بفترة 7 أيام، 3 أيام، ويوم واحد.

- إن لم يتم استلام أو شحن أي منتج خلال فترة تخزين تتجاوز 3 أشهر، سيتم التخلص من جميع الشحنات الموجودة في الحساب، لذا نرجو منكم التواصل معنا في هذه الفترة إذا رغبتم في الاحتفاظ بها.

*شروط تجهيز الشحنات:*

- عند اختيار خدمة تجهيز الشحنة، يقوم فريق مختص بتجميع القطع في صندوق واحد مع تغليفها بشكل آمن لضمان أقل وزن ممكن للشحن.

- يجب قراءة والموافقة على شروط خدمة إعادة تغليف الشحنات قبل المتابعة:

  - هذه الخدمة تشمل تغليف الشحنة بإحكام.

  - بعد إتمام التغليف، سيتم استبدال القطع الفردية بصندوق واحد يضم كافة المحتويات المطلوبة.

  - التكاليف الحالية تشمل رسوم التغليف فقط، وسيتم إضافة تكلفة الشحن وفق الوزن النهائي.

  - يمكنكم تأجيل الدفع حتى موعد الشحن، ليتم دفع رسوم التغليف والشحن دفعة واحدة.

  - يمكن استخدام هذه الخدمة في حال كانت كافة القطع ستُشحن إلى نفس العنوان.

  - قد تستغرق عملية التغليف ما بين يوم إلى ثلاثة أيام عمل حسب ضغط الطلبات.

  - بمجرد تقديم طلب التغليف والدفع، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.

  - سيتم إشعاركم فور الانتهاء من التغليف، لتتمكنوا من متابعة عملية الشحن.

*شروط التأمين على الشحنة:*

- يجب أن تكون البضائع المرسلة قانونية ومسموح شحنها دوليًا، كما يجب تقديم فواتير بالقيمة الحقيقية للمنتجات.

- في حال ضياع الشحنة أثناء الشحن الدولي وبعد اختيار التأمين، يتم تعويض العميل فور إثبات ضياعها.

- إذا تعرضت الشحنة للتلف، يجب إرسال صور لإثبات الضرر الموجود في المنتجات.

- في حال ضياع الشحنة دون اختيار التأمين، يُعوض المتضرر بمبلغ لا يتجاوز 50 دولارًا أمريكيًا.

- التأمين لا يشمل:

  - العناصر الثمينة مثل المجوهرات والأجهزة الإلكترونية.

  - الشحنات المحتجزة أو التالفة بسبب الجمارك في بلد المستلم.

  - المشتريات التي تزيد قيمتها عن 10,000 دولار أمريكي.

  - المواد الغذائية التي يُسمح بشحنها مشمولة فقط في حالات الضياع دون التعويض عن التلف.

*شروط فحص المنتجات واستبدالها أو إرجاعها:*

- في حال تم إلغاء منتج واستلام قيمته من المصدر، سيتم إضافة المبلغ لحساب العميل.

- لا يُقبل طلب إلغاء أو استبدال المنتج بعد الشراء إلا في حال وجود عيوب واضحة.

- الشركة ليست مسؤولة عن دليل مواقع التسوق المتاح، حيث نقوم بالشراء بناءً على اختيارات العميل فقط.

- في حال رفض البائع استبدال المنتج أو إرجاعه، سيتم إعلام العميل بذلك.

- يتم التعويض للعميل بعد استلام المبلغ من البائع فقط.